おつかいガイド

アカウントについて

アカウントについて

Otsukaiを退会したい場合やログイン出来ない場合についてご案内いたします。

退会したい

Otsukaiを退会したい場合は、ページの下にある「お問い合わせ」からアカウントの削除依頼を行ってください。その際、本人確認のためユーザーIDが必須となりますので、マイページのスクリーンショットを事前にご用意ください。

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お問い合わせフォームの入力項目について
  • Your email address(メールアドレス)にメールアドレスを入力してください
  • Subject(件名)に「アカウント削除依頼」と入力してください
  • Description(本文)にアカウントの削除理由、ご意見、ご要望等ございましたら明記してください
  • + Attach a file(ファイルを添付する)リンクを押して、事前に用意しておいたマイページのスクリーン ショットを選択してください

お問い合わせ後、事務局で内容を確認し、アカウントを削除します。アカウントを削除したら、アカウント削除完了メールを送付いたします。

ログインできない場合

アカウント登録直後にログインできない場合

アカウントの認証が完了していない可能性があります。 認証メールは【ようこそOtsukaiへ!】というタイトルで【noreply@otsukai.com】よりメールが送られています。 ご確認の上、メールアドレスの認証をお願いいたします。 アカウント認証メールが届いていない場合、まずは迷惑メールとして処理されていないかご確認ください。 メールがどこにも見つからない場合は、メールアドレスを間違って登録している可能性があります。 再度正しいメールアドレスにてアカウント登録をお願いいたします。

メールが届かないお客様へ

アカウント認証が完了しているのにログインが出来ない場合、登録しているメールアドレス等のアカウント情報を添えて、以下より問い合わせください。

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ログイン出来なくなってしまった場合。又は、アカウントがブロックされてしまった場合

登録しているメールアドレス等のアカウント情報を添えて、以下より問い合わせください。

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